Retail sektoreko enpresa batek eraginkortasun falta handiak identifikatu zituen backofficearen kudeaketan eta jasotako edukien tratamenduan. Lehiakortasunari eusteko eta operatiboa mailakatzeko, automatizazio-soluzio teknologiko bat definitu behar zuen, eguneroko jarduera eten gabe prozesuak optimizatuko zituena. Teknein, RPA eta AA konbinazioan oinarritutako automatizazio-irtenbide bat
Zerbitzu-eskariari buruzko azterlana
Trenbide sektoreko enpresa batek gaueko tren zerbitzuen bideragarritasuna eta eskari potentziala zehaztu behar zituen. Datu zehatzen falta biztanleriaren benetako beharretara egokitutako zerbitzuen plangintza oztopatzen ari zen. Eskariaren azterketa zehatza egin genuen honako hauek barnean hartuz: Eragin-eremuetan bizi den biztanleriaren azterketa, hainbat
Delitu digitalen aurkako ekintza plana
Agentzia publiko batek bere ziberkrimenaren aurkako erantzuna esparru estrategiko berri batera egokitu behar zuen. Horretarako, ziberkrimenean sortzen ari ziren erronkak identifikatzen, helburu argiak definitzen eta ekintza eraginkorrago eta koordinatuagoetarako bidea markatzen zuen ekintza-plan egituratu eta errealista bat behar zuen. Hiru fasetan
Guztiz birtuala den arreta publikorako eredua diseinatu eta ezartzea
Enplegu publikoko zerbitzu batek bere arreta-eredua eraldatu behar zuen, aurrez-aurreko sistema tradizionaletik ingurune digital irisgarri, oso eta erabiltzailearengan zentratua dagoen eredu batera pasatuz. Erronkak, teknologiaz aparte, antolaketa-aldaketa, adopzioaren kudeaketa eta kanal birtual berri baten bidez herritarrei eta enpresei laguntzea ere eskatzen
Tokiko digitalizaziorako bultzada estrategikoa
Una administración pública local se enfrentaba al reto de definir una nueva agenda de transformación digital para incorporar de forma efectiva las tecnologías más avanzadas en el funcionamiento diario de su ciudad. El proceso requería no solo planificación, sino también una
Bide-orri estrategikoen plangintza
Larrialdi meteorologikoen eremuko erakunde publiko batek bere lan estrategikoa egituratu behar zuen, bere helburu instituzionalekin lerrokatutako kudeaketa-agenda argi, ordenatu eta lerrokatu baten bidez. Erronka lehentasunak identifikatzea, ekintzak koordinatzea eta orain arte bideragarria zen bide-orria ezartzea zen. Lankidetza-prozesu batetik abiatuta, ondoko hauek
Jarraipen operatiboa bateratzea eta automatizatzea
Segurtasuneko erakunde publiko batek indarrean duen plan orokorraren jarraipen operatiboa eta estrategikoa egin behar zuen, eragin-adierazleak eta ekintzen garapena barne. Jarraipena partzialki eta tresna sakabanatuekin egiten zen, trazabilitatea, txostenak egitea eta datuetan oinarritutako erabakiak hartzea zailduz. Bezeroarekin batera kudeaketa-tresna egokitu bat