Una entidad aseguradora requería mejorar la eficiencia, trazabilidad y seguridad en la gestión de sus documentos, tanto físicos como digitales. El alto volumen documental, la necesidad de acceso rápido a la información, el cumplimiento normativo y la creciente exigencia de digitalización hacían imprescindible contar con una plataforma de gestión centralizada y escalable.
Se implementó una plataforma de gestión documental basada en IBM FileNet, diseñada para administrar de forma segura y eficiente todos los documentos de la aseguradora, desde la contratación hasta la gestión de siniestros, cumpliendo con las normativas del sector y permitiendo una gestión estructurada del contenido.
La solución incluye:
- Reducción significativa del uso de papel y aumento de procesos 100% digitales.
- Gestión del ciclo de vida documental (creación, revisión, archivo y eliminación).
- Acceso controlado y seguro a la documentación, con permisos por rol.
- Búsqueda inteligente y recuperación rápida de información clave.
- Facilitación del trabajo colaborativo entre áreas operativas y de negocio.
- Integración con sistemas de negocio (ERP, CRM, core asegurador, etc.).
Digitalizamos y centralizamos la gestión documental de una aseguradora con IBM FileNet, mejorando eficiencia, cumplimiento y calidad del servicio.
- Alta escalabilidad y rendimiento ante grandes volúmenes documentales.
- Cumplimiento normativo en protección de datos y archivo.
- Automatización de procesos clave en el ciclo de vida de las pólizas.
- Mejora de la eficiencia operativa y reducción de costes.
- Mayor agilidad y calidad del servicio prestado al cliente.
