El Servicio de Vigilancia y Vacunas, perteneciente a la Dirección de Salud Pública y Adicciones del Gobierno Vasco, enfrentaba el reto de convertir a formato digital un enorme volumen de registros vacunales históricos manuscritos, almacenados únicamente en papel en las delegaciones de Araba, Bizkaia y Gipuzkoa.
El contexto exigía una solución con gran capacidad operativa y tecnológica para hacer frente a:
- La heterogeneidad documental (múltiples estructuras, calidades y formatos).
- La dificultad de interpretación de manuscritos con variaciones en legibilidad y estilo.
- El tratamiento adecuado de datos sensibles, garantizando su protección y cumplimiento normativo.
- La necesidad de traducir los datos reconocidos del castellano a euskera.
- La integración con sistemas oficiales y normativas de salud pública.
Se propuso el desarrollo de un servicio en el que se combinaron nuestra capacidad operativa en procesos documentales junto con la aplicación de tecnologías avanzadas de Intelligent Document Processing (IDP) e Inteligencia Artificial (IA) para aportar automatización al proceso.
El proceso se estructuró como un servicio integral de externalización tecnológica, incluyendo:
- Digitalización y mejora de imagen: recuperación de fondos, eliminación de ruido y contraste automático para facilitar la lectura.
- Reconocimiento manuscrito avanzado: interpretación contextual de textos incompletos o deteriorados mediante motores de IA.
- Automatización del proceso de transcripción hasta en un 80%, reduciendo la intervención manual.
- Clasificación automática del 100% de los documentos, incluyendo estructuras no normalizadas.
- Reducción de los tiempos de procesamiento en un 60%, frente a métodos tradicionales.
- Traducción automática bilingüe (castellano ↔ euskera).
- Validación y enriquecimiento de datos mediante integración con bases oficiales como el INE.
- Garantizar la calidad del dato con mecanismos de doble y triple validación automática.
Transformamos más de 5,5 millones de registros manuscritos en datos estructurados y multilingües mediante tecnologías de IA, automatizando el 80% del proceso y mejorando radicalmente el acceso a información crítica en salud pública.
- Modelo de BPO inteligente, combinando capacidad operativa con automatización avanzada.
- Aplicación efectiva de IA para leer, contextualizar y estructurar manuscritos históricos.
- Reducción significativa de tiempos y costes en la gestión masiva de registros.
- Alta trazabilidad y calidad de datos, con validaciones automáticas y conexión con fuentes oficiales.
- Transformación digital real de archivos históricos de salud pública, con integración multilingüe y segura.
