Enplegu publikoko zerbitzu batek bere arreta-eredua eraldatu behar zuen, aurrez-aurreko sistema tradizionaletik ingurune digital irisgarri, oso eta erabiltzailearengan zentratua dagoen eredu batera pasatuz. Erronkak, teknologiaz aparte, antolaketa-aldaketa, adopzioaren kudeaketa eta kanal birtual berri baten bidez herritarrei eta enpresei laguntzea ere eskatzen
Tokiko digitalizaziorako bultzada estrategikoa
Una administración pública local se enfrentaba al reto de definir una nueva agenda de transformación digital para incorporar de forma efectiva las tecnologías más avanzadas en el funcionamiento diario de su ciudad. El proceso requería no solo planificación, sino también una