Aseguru-etxe garrantzitsu batek bezeroekin komunikatzeko plataforma bat garatu behar zuen, on-premise azpiegitura batetik cloud eredu moderno, seguru, eskalagarri eta guztiz kudeatu batera igaroz, lehendik dauden dokumentuak sortzeko aplikazioak aldatu beharrik gabe.
Hauek izan dira beharrizan azpimarragarrienak:
- CCM ingurunea hodeira migratzea, egungo prozesuak eten gabe eta hura kontsumitzen duten aplikazioei eragin gabe.
- Azpiegitura malgua, erresilientea eta dimentsionatua izatea dokumentazio-bolumen handietarako (polizak, abisuak, gutunak, merkataritza-komunikazioak, etab.).
- Maila anitzeko euskarri espezializatua mantentzea, fabrikatzaileari eskalatzeko gaitasuna izango duena.
- Kalitate, segurtasun, erregulazio-betetze eta jarraitutasun operatiboko estandar altuak bermatzea.
- Azpiegitura fisikoarekiko mendekotasuna murriztea eta kudeaketa teknikoa eta operatiboa sinplifikatzea.
CCM plataformaren berrarkitektura oso bat egin zen, Microsoft Azure plataforman zabalduz, Kubernetesen exekutatutako OpenText Exstream produktu berriarekin batera, zerbitzua hodeitik zerbitzatzeko aukera emanez, bezeroaren legacy sistemetan aldaketarik egin beharrik gabe.
Ezarritako soluzioak ondokoa hartzen du bere barnean:
- CCM azpiegitura berria Azuren, karga masiboetarako dimentsionatua eta eskariaren arabera doigarria.
- Exstream Kubernetesen hedatzea, erabilgarritasun, errendimendu eta segurtasun handiko jardunbide egokiak aplikatuz.
- Beharrezko integrazioak diseinatzea eta ezartzea, dauden aplikazio guztiek dokumentuak modu gardenean eta aldaketarik gabe sortzen jarrai dezaten ahalbidetuz.
Dokumentazioaren biltegiratze segurua dokumentu-kudeatzaile korporatiboan, bezeroentzat eta barne-eremuentzat eskuragarri.- Zerbitzuaren eragiketa kudeatua, N1/N2/N3 euskarriarekin, eredu prebentibo/zuzentzailearekin eta fabrikatzaileari eskalatzeko gaitasunarekin.
- Eguneratze errepikakorrak eta kontrolatuak, eragin operatibo txikieneko etengabeko bilakaera bermatuz.
- Cloud erabileragatiko eta azpiegituragatiko ordainketan oinarritutako eredu ekonomikoa, TCO optimizatuz eta hardwarean inbertsioa murriztuz.
Aseguru-etxe lider baten komunikazio-plataforma migratu eta kudeatzea on-sarietatik Azure eta Kubernetesen gaineko OpenText Exstreamen oinarritutako CCM arkitektura moderno batera, eskariaren arabera eskalatzea, segurtasuna handitzea, kostuak murriztea eta dauden sistemak inpakturik gabe mantentzea ahalbidetuz.
- Eskariaren araberako eskalagarritasuna, dokumentu kopuru handiak egin behar diren momentuetara automatikoki egokituz.
- Erresilientzia handia eta jarraitutasun operatiboa, hondamendien aurrean berreskuratzeko gaitasunarekin, hardware fisikoarekiko mendekotasunik gabe.
- Kostuak murriztea, erabileragatiko ordainketa-eredu batera igarotzean eta online saritzeko azpiegitura ezabatzean.
- Azkartasuna inguruneen kudeaketan eta hedapenean, eboluzioak eta gaitasun berriak bizkortuz.
- Segurtasun handiagoa, Azureren jatorrizko zerbitzu eta politikei eta gure kontrol propioekin indartutzeari esker.
- Trazabilitate teknikoa eta operatibo osoa, kalitatea eta araudia betetzen dela bermatuta.
