GIS politika
TEKNEIko guztiek egiten dituzten ekintza guztiak gure bezeroen beharrak asetzera bideratuta daude. Ekintza hauek sistematizatzeko eta kudeaketa sistema homogeneo eta eraginkorra izateko, erakundeak honako Nazioarteko Arau hauekin bat datorren sistema bat ezartzea erabaki du: ISO 9001:2015, ISO 27001:2022, ISO 20000-1:2018, ISO 22301:2019, ISO 14001:2015, ISO 166002:2021, ISO 18295-1:2017, eta Segurtasun Esparru Nazionala arautzen duen maiatzaren 3ko 311/2022 Errege Dekretua.
Kudeaketa sistema integratu (IMS) hau TEKNEIren Politikan oinarritzen da eta aldian-aldian auditatu eta berrikusten da, etengabeko hobekuntzaren printzipioa jarraituz.
Politika alderdi espezifikoak jorratzen dituzten arau, jarraibide eta prozedura multzo batekin garatu eta osatzen da. Dokumentazio hau, baita GIS dokumentazio osoa ere (prozesuak, prozedurak, erregistroak, txostenak, frogak, programak, etab.), onartutako azken bertsioetan mantentzen da eta pertsona eta interesdun garrantzitsuentzat eskuragarri dago, bere sailkapenaren eta talde edo pertsona bakoitzaren jakin beharraren arabera.
TEKNEIko Zuzendaritza Nagusiak bere gain hartzen du produktu eta zerbitzuetan beharrezko bitartekoak eskaintzeko ardura, bezeroen eta interesdunen beharrak eta itxaropenak asetzeko, eta aplikagarri diren legezko, arauzko eta kudeaketako eskakizunak betetzeko.
Gainera, Kudeaketa Sistema Integratuaren Batzordea (IMS Batzordea) izendatzen du politika hau berrikusi, mantendu eta zabaltzeaz arduratzen den erakunde goren gisa, eta, aldi berean, politika hau erakundeko pertsona guztiek eta TEKNEIrekin zerbitzuak eta produktuak partekatzen dituzten edo haren informazioa prozesatzen duten beste interesdun batzuek (bezeroak, enpresa kolaboratzaileak eta hornitzaileak, etab.) komunikatzen, zabaltzen eta jarraitzen dute, eta nahitaezkoa da haien erantzukizun-eremuan.
TEKNEIren Kudeaketa Sistema Integratuaren Politikaren oinarri diren oinarrizko zutabeak hauek dira:
- Bezeroen behar eta itxaropenekiko konpromisoa, eta horrek proiektu eta zerbitzuen kudeaketa egokia eskatzen du maila globalean.
- TEKNEI osatzen duten pertsonen behar eta itxaropenekiko konpromisoa.
- Erakundeko langileek maneiatzen duten informazioaren osotasuna, erabilgarritasuna, konfidentzialtasuna, benetakotasuna eta trazabilitatea babestea bermatzeko beharrezko neurriak ezartzea.
- Informazioa eta sistemak babesteko beharrezko segurtasun-kontrolak ezartzea.
- Hondamendi batetik ahalik eta denbora laburrenean berreskuratzea ahalbidetzen duten ekintzak planifikatzea, horrela negozioaren jarraitutasuna bermatuz.
- Aukera berdintasunerako konpromisoa, sexua, jatorri etnikoa, arraza, adina, genero identitatea, desgaitasuna, sexu orientazioa, erlijio sinesmenak, hizkuntza, kultura jatorria edo hezkuntza maila direla eta zuzeneko diskriminaziorik gabe. Berdintasun printzipio hau erakundearen arlo guztietan aplikatzen da (hautaketa, sustapena, soldata politika, prestakuntza, lan baldintzak eta enplegua, lan osasuna, lanaren eta bizitza pertsonalaren arteko oreka).
- TEKNEIren jardueren ingurumen-inpaktuaren murrizketa, ingurumenarekiko jarduera gero eta arduratsuagoa dakarren adierazle eta helburuen bidez neurgarria.
- Tekneiko langile guztiak ingurumen- eta zibersegurtasun-jardunbide onak eskuratzeko sentsibilizatzea eta trebatzea, prestakuntza-ikastaroen, bideo laburren, eskuliburuen edo komunikazioen bidez, eguneroko ohitura onak hartzea erraztuz.
- IKT sektoreari aplikatzen zaion dokumentazioaren, legeriaren eta ingurumen-informazioaren jarraipena.
- Ikerketa, garapena eta berrikuntza negozioen arrakastarako eta helburuak lortzeko oinarrizko atal gisa.
- PDCA ziklo bat jarraituz, erakundearen maila eta prozesu guztietan etengabeko hobekuntzarako konpromisoa.
- Baliabideen, funtzioen eta erantzukizunen banaketa eraginkorra.
- Hornitzaile-enpresen eta azpikontratisten kudeaketa egokia, gure zerbitzuen/produktuen eta prozesuen kalitatea bermatzeko.
- Kudeaketa Sistema bat ezartzearen eta garatzearen garrantziaz kontzientziatzea.
- Barne kudeaketa eta kontrol neurriak ezartzea eskakizunak eta helburuak betetzeko.
Politika hau gutxienez urtean behin berrikusten da, eta TEKNEI zuzendaritzaren eskakizunen arabera kontsultatzeko argitaratzen da.
Berrikuspena eta onarpena:
2024ko abuztuaren 13a.
Rafael López
Zuzendari Nagusia – Teknei Taldea
Kalitate Politika
Tekneik, bezeroen eta interes-taldeen gogobetetasun osoa lortzeko zerbitzuak eskaintzeko eta teknologia- eta giza kapital-produktuak emateko konpromisoa hartu du, eta bere langileen artean legeak, araudiak, ISO 9001:2015 arauak eta kalitate-eskakizun globalak ebazteko helburua duen Kalitate Politika betetzea sustatzen du, prozesuetan, politiketan, prozeduretan, eskuliburuetan eta abarretan ezarritakoaren arabera, etengabeko hobekuntzako ingurune batean, eta horrek bere helburuak eta arrakasta-faktore kritikoak lortzea ahalbidetzen dio bere prozesu estrategiko, primario eta laguntzaileen bidez.