Un club deportivo y social de gran tamaño, con una amplia oferta de servicios, que incluye deportes, escuelas, actividades, eventos y restauración, necesitaba modernizar su gestión interna y mejorar la experiencia de sus socios y socias. La entidad operaba con sistemas desconectados y procesos manuales que aumentaban la carga administrativa y provocaban errores evitables. Además, carecía de una visión completa del socio, lo que dificultaba ofrecer un servicio verdaderamente personalizado.
La gestión de instalaciones, reservas, bonos, consumos y actividades se había vuelto especialmente compleja debido a la diversidad de casuísticas y tarifas. A esto se sumaba la dificultad para integrar nuevas funcionalidades sin afectar a los sistemas existentes, un freno importante para la evolución digital del club. Por último, la organización requería un modelo de facturación y contabilidad más fiable y plenamente conectado con el funcionamiento real del negocio para garantizar un control económico preciso y eficiente.
Se implantó Socio 360, la plataforma desarrollada por Teknei que centraliza la gestión integral de clubes con alta complejidad operativa. La solución se construyó sobre dos pilares tecnológicos clave:
- Salesforce (visión 360º del socio): Como CRM central para unificar datos, historiales, preferencias, consumos, interacciones y comunicaciones en un único punto.
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (facturación y contabilidad): Integrado de forma nativa para automatizar procesos económicos, generar una facturación precisa y registrar cobros.
Como partners oficiales de Salesforce y Microsoft Business Central, adaptamos la solución a los procesos reales del club, garantizando escalabilidad e integración total. La plataforma implantada incluye:
- Gestión integral de socios: cuotas, tarifas, tipos de socios, contratos y renovaciones.
- Reservas online de instalaciones y actividades, con gestión de bonos, descuentos y tarifas especiales.
- Portal del socio con experiencia premium: acceso único, reservas rápidas, histórico de servicios y comunicación personalizada.
- Integración contable y financiera: facturación automatizada, cobros y conciliación con Business Central.
- Visión 360° real del socio gracias a Salesforce.
- Escalabilidad total, preparada para incorporar nuevas áreas, deportes o servicios.
La implantación demuestra la flexibilidad y potencia de Socio 360 para clubes con múltiples servicios y casuísticas avanzadas, proporcionando una plataforma robusta, escalable y lista para el futuro.
- Unificación total de la información del socio con Salesforce.
- Automatización y fiabilidad del área económica gracias a Business Central.
- Experiencia omnicanal premium para el socio.
- Reducción de carga operativa y errores administrativos.
- Escalabilidad garantizada para nuevos servicios, deportes y procesos.
- Integración fluida con sistemas existentes, sin interrumpir la operativa del club.
- Plataforma flexible, diseñada específicamente para clubes complejos.
