Una importante compañía del sector de las telecomunicaciones necesitaba garantizar la continuidad de un proceso estratégico para la organización: la gestión integral de nómina de su plantilla a nivel nacional. El reto consistía en asegurar una operación fiable, precisa y alineada con la normativa laboral vigente, sin afectar la continuidad del negocio.
Además, la organización buscaba optimizar costes operativos y maximizar el valor del servicio mediante un modelo especializado capaz de gestionar de forma eficiente todas las obligaciones derivadas de la relación laboral, manteniendo elevados estándares de calidad y servicio.
Hemos implementado un servicio especializado de BPO de nómina, apoyado en una plataforma tecnológica de gestión y autogestión que permite administrar de forma segura, eficiente y trazable todo el ciclo de nómina.
El servicio incluye:
- Gestión integral de nómina y administración de obligaciones laborales.
- Cálculo y validación de prestaciones sociales, retenciones, provisiones y seguridad social.
- Generación de informes regulatorios y fiscales para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestión de situaciones laborales específicas y procesos de especial complejidad.
- Portal de autogestión para el acceso seguro a certificados, comprobantes y documentación laboral.
- Integración con entidades financieras y sistemas corporativos.
- Controles operativos documentados y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Modelo de continuidad de negocio que garantiza la estabilidad y disponibilidad del servicio.
Implementamos un servicio de outsourcing de nómina que garantiza la continuidad, el cumplimiento normativo y la excelencia operativa de un proceso estratégico para una importante compañía del sector de las telecomunicaciones.
- BPO especializado respaldado por personal experto en legislación laboral, tributaria y seguridad social.
- Procesamiento altamente parametrizado y automatizado para maximizar la eficiencia operativa.
- Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y controles operativos documentados.
- Actualización permanente frente a cambios normativos en materia laboral, fiscal y de seguridad social.
- Validación de procesos críticos relacionados con prestaciones sociales, retenciones y provisiones.
- Portal de autogestión que mejora la experiencia de las personas trabajadoras y agiliza la gestión documental.
- Seguimiento mediante indicadores, comités de servicio y mejora continua.
- Plan de continuidad del servicio diseñado para garantizar la operación sin interrupciones y acompañar el crecimiento de la organización.
