022 – ANALISTA DE SOPORTE FUNCIONAL Y MONITORIZACIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA B2G
Empresa Teletrabajo
Ubicación Sede Sevilla
Contrato Indefinido
Descripción del puesto
Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.
Tus funciones serán
Monitorización operativa
- Supervisar diariamente el proceso de facturación electrónica.
- Realizar seguimiento de solicitudes urgentes y prioritarias.
- Monitorizar planes de subida manual de facturas.
- Detectar desviaciones operativas y proponer acciones correctoras.
- Realizar seguimiento de incidencias recurrentes del proceso.
Análisis funcional
- Analizar el flujo extremo a extremo de facturación electrónica.
- Evaluar el circuito Rosetta – SAP – SERES – Appian.
- Analizar bloqueos e incidencias del proceso.
- Revisar criterios de aplazamiento y excepciones.
- Analizar casos singulares y situaciones complejas.
- Identificar oportunidades de mejora operativa.
Reporting y control
- Elaborar informes diarios de subidas manuales.
- Elaborar informes semanales de aplazamientos.
- Elaborar informes de rechazos y seguimiento.
- Realizar control de asignación y categorización de rechazos.
- Elaborar reportes operativos para negocio y responsables territoriales.
- Monitorizar indicadores de actividad y productividad.
Soporte funcional
- Prestar soporte especializado a los equipos de Administraciones Públicas.
- Resolver dudas funcionales relacionadas con procesos de facturación electrónica.
- Coordinar actuaciones con negocio, sistemas y operación.
- Participar en la revisión de procedimientos y criterios operativos.
- Realizar seguimiento de mejoras funcionales solicitadas por Endesa
Requisitos
- Mínimo 2-3 años en procesos administrativos complejos.
- Experiencia en monitorización operativa.
- Experiencia en análisis de incidencias.
- Experiencia en elaboración de informes de seguimiento.
- Experiencia en coordinación de procesos de Back Office.
¿ Qué te ofrecemos ?
- Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional.
- Contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo 100% remoto…
- Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
- Excelente ambiente de trabajo.
Da el paso
Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.
Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día.
Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.