Udaletxe batek bere 23 udal liburutegien kudeaketa integrala eta profesionala behar zuen, gune horiek ikasteko eta herritarrek parte hartzeko zentro dinamiko bilakatzeko.
Erronka nagusiak:
- Eremu bakoitzean biztanleria-profil desberdinak dituen sare zabal baten koordinazio operatibo konplexua
- Liburutegien zerbitzua profesionalizatzea, giza baliabide espezializatuen kudeaketa integralarekin
- Auzo bakoitzaren ezaugarri sozioekonomikoetara egokitutako kultura-bitartekaritza proaktiboa
- Digitalizazio aurreratua sare sozialetan, blogetan eta plataforma digitaletan presentziarekin
- Integrazio teknologikoa AbsysNet bezalako sistemekin
- Katalogazio espezializatuaren kudeaketa lantalde teknikoen bidez
Liburutegi-zerbitzuetan espezializatutako BPO integralaren eredu bat ezarri zen, eragiketen guztizko azpikontratazioa konbinatzen duena, kultura-bitartekotzan oinarrituta.
Zerbitzuak ondokoa hartzen du barnean:
- Giza baliabideen kudeaketa integrala: hautaketa, etengabeko prestakuntza, harrera-plana eta ordezkapen-sistema zerbitzuaren jarraitutasuna bermatzeko prestasun-klausulekin.
- Liburutegi-bitartekaritza espezializatua: ezaugarri demografikoen arabera eremu bakoitzera egokitutako zerbitzuak, erabiltzaileen profiletan espezializatutako teknikari eta laguntzaile taldeekin.
- Dokumentu-funtsaren kudeaketa integrala: funtsak hautatzea, katalogatzea, bilduma fisikoak eta digitalak kudeatzea.
- Presentzia digital integrala: sare sozialen kudeaketa, liburutegien bloga eta KPI espezifikoak dituzten edukien estrategia.
23 udal-liburutegi kudeatzen ditugu bere osotasunean liburutegi-zerbitzuetan espezializatutako BPO eredu baten bidez. Eredu honen bidez, kultura-bitartekaritzak eta langile kualifikatuen kudeaketak gizarte-berrikuntzarako, inklusio digitalerako eta herritarren parte-hartze aktiborako gune bihurtzen dira liburutegiak.
- Lurralde-egokitzapena eremu bakoitzaren ezaugarrien araberako zerbitzu pertsonalizatuekin
- Taldea profesionalizatzea gutxienez urtean 20 orduko formakuntzarekin pertsonako.
- Berrikuntza kultura-bitartekaritzan programa parte-hartzaileekin eta alfabetatze digitalarekin
- Etengabeko ebaluazioa, hiru hilean behingo eta urteko txostenen bidez, adierazle kuantitatibo eta kualitatiboekin.
