IT ZerbitzuakBezeroekiko Komunikazioen Kudeaketa
Zure bezeroekin komunikatzeko moduak definitzen du zure markarekin duzun esperientzia. Teknein esperientzia hori eraldatzen laguntzen dizugu, Bezeroekiko Komunikazioen Kudeaketa (ingelerazko CCM) esparruko soluzioekin. Soluzio horiei esker, dokumentazioa eta mezu pertsonalizatuak kanal anitzetatik eta denbora errealean sortu, kudeatu eta igorri daitezke. Gainera, soluzio osagarriak ditugu, hala nola comfye, integratu daitezkeenak komunikazio-esperientzia are gehiago aberasteko, arintasuna, pertsonalizazioa eta kontrola ekarriz kanal-anitzeko inguruneetan.
Zure hazkundea geldiarazten duten aplikazio zaharkituak dituzu? Teknein modernizatu egiten ditugu azkarragoak, seguruagoak eta mantentzeko errazagoak izan daitezen, zerotik berreraiki behar izan gabe.
- Formatu digital eta fisikoa duten komunikazioak automatizatzen ditugu.
- Mezuak era dinamikoan pertsonalizatu bezeroaren datuen eta jarreraren arabera.
- Edukia kanal anitzetatik igorri: email, SMS, webgune, app eta inprimaketa bidez, besteak beste.
- Garantizar el cumplimiento normativo y la trazabilidad en cada punto de contacto.
- Bezeroaren esperientzia hobetu mezu nabarmen eta egokiekin
- Eraginkortasun operatiboa handitzea automatizazioaren bidez
- Komunikazio fisikoen kostu-murrizketa
- Interakzio bakoitzaren gaineko kontrol eta ikusgarritasun handiagoa
- Kanpaina, jakinarazpen edo komunikazio arautzailera egokitzeko malgutasuna
Transakzio-jakinarazpenetarako, marketin-kanpainetarako edota legezko komunikazioetarako, gure CCM soluzioek mezu bakoitza une egokian, eduki egokiarekin eta bezeroeak gogokoen duen kanaletik iritsiko dela ziurtatzen dute.
