018 – COORDINADOR OPERATIVO Y ANALISTA DE PROCESOS B2B
Empresa Teletrabajo
Ubicación Sede Sevilla
Contrato Indefinido
Descripción del puesto
Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.
El objetivo es supervisar la ejecución operativa del Back Office B2B, coordinando equipos, priorizando actividades, realizando seguimiento de incidencias e informes operativos, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y niveles de servicio establecidos.
Tus funciones serán
- Coordinar la actividad diaria de los equipos Back Office.
- Priorizar cargas de trabajo.
- Controlar cumplimiento de plazos y ANS.
- Elaborar informes operativos y de seguimiento.
- Desarrollar y mantener reportes de control.
- Realizar seguimiento de incidencias operativas.
- Abrir y monitorizar incidencias de sistemas.
- Coordinar actividades de estabilización de FENIX.
- Participar en pruebas de regresión.
- Formar y dar soporte al equipo operativo.
- Gestionar comunicaciones con cliente.
- Elaborar reportes de productividad y calidad.
- Realizar seguimiento de backlog y pendientes.
- Participar en reuniones operativas periódicas.
Requisitos
- Mínimo 3 años coordinando operaciones Back Office.
- Experiencia en procesos de facturación.
- Experiencia en seguimiento de KPIs.
- Experiencia en reporting.
- Experiencia en gestión de incidencias.
¿ Qué te ofrecemos ?
- Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional..
- Contrato indefinido
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
- Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
- Excelente ambiente de trabajo.
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.
Da el paso
Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.
Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día.
Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.