079- ANALISTA DE SOPORTE FUNCIONAL Y MONITORIZACIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA B2G
Empresa Teletrabajo
Ubicación Sede Sevilla
Contrato Indefinido
Descripción del puesto
Garantizar la correcta operación, seguimiento y optimización del proceso de facturación electrónica de Administraciones Públicas, supervisando el flujo completo de facturación entre sistemas corporativos, identificando desviaciones, coordinando actuaciones correctivas y proporcionando soporte funcional especializado a los equipos operativos y áreas de negocio.
Tus funciones serán
Monitorización operativa
- Supervisar diariamente el proceso de facturación electrónica.
- Realizar seguimiento de solicitudes urgentes y prioritarias.
- Monitorizar planes de subida manual de facturas.
- Detectar desviaciones operativas y proponer acciones correctoras.
- Realizar seguimiento de incidencias recurrentes del proceso.
Análisis funcional
- Analizar el flujo extremo a extremo de facturación electrónica.
- Evaluar el circuito Rosetta – SAP – SERES – Appian.
- Analizar bloqueos e incidencias del proceso.
- Revisar criterios de aplazamiento y excepciones.
- Analizar casos singulares y situaciones complejas.
- Identificar oportunidades de mejora operativa
Reporting y control
- Elaborar informes diarios de subidas manuales.
- Elaborar informes semanales de aplazamientos.
- Elaborar informes de rechazos y seguimiento.
- Realizar control de asignación y categorización de rechazos.
- Elaborar reportes operativos para negocio y responsables territoriales.
- Monitorizar indicadores de actividad y productividad.
Soporte funcional
- Prestar soporte especializado a los equipos de Administraciones Públicas.
- Resolver dudas funcionales relacionadas con procesos de facturación electrónica.
- Coordinar actuaciones con negocio, sistemas y operación.
- Participar en la revisión de procedimientos y criterios operativos.
- Realizar seguimiento de mejoras funcionales solicitadas
Requisitos
- Mínimo 2-3 años en procesos administrativos complejos.
- Experiencia en monitorización operativa.
- Experiencia en análisis de incidencias.
- Experiencia en elaboración de informes de seguimiento.
- Experiencia en coordinación de procesos de Back Office.
¿ Qué te ofrecemos ?
- Horario de 7-15 horas
Da el paso
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Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.