Finantza-erakunde garrantzitsu batek bere nortasun-egiaztapen prozesuak indartu behar zituen, iruzurraren eta dirua zuritzearen prebentzioari buruzko estatuko eta Europako araudi zorrotza betetzeko. Barne-prozedura tradizionalak motelak ziren, akatsetarako joera zuten eta zailtasunak zituzten araudiek eskatzen duten trazabilitatea eta segurtasuna bermatzeko, hala nola: (EB)
Kudeaketa bisual adimentsua
Euskal egunkari garrantzitsu batek bere argazki-artxiboaren kudeaketa eraldatu behar zuen, urtero irudi-bolumen handia sortzen baitzuen. Eskuzko katalogazio-prozesua motela eta funtsik gabekoa zen, eta eguneroko argitalpenetarako eduki espezifikoak azkar aurkitzea zailtzen zuen. Ondoko beharrizanak zituen: Irudiak sartzeko eta sailkatzeko prozesua erabat automatizatzea.
Postaren automatizazio adimentsua
Turismo-operadore garrantzitsu batek posta bidezko pickup time eskaeren kudeaketa arindu eta automatizatu behar zuen (transfer deritzotenei jasotzeko ordutegiak), operazio-taldeak eskuzko arreta eman ohi zien. Kontsulten bolumenak, mezuen formatuen aldakortasunak eta erantzun azkar eta zehatzak emateko beharrak mezu-pilaketak sortzen zituzten. Agente baten
CCM eraldaketa digitala
Aseguru-etxe garrantzitsu batek bezeroekin komunikatzeko plataforma bat garatu behar zuen, on-premise azpiegitura batetik cloud eredu moderno, seguru, eskalagarri eta guztiz kudeatu batera igaroz, lehendik dauden dokumentuak sortzeko aplikazioak aldatu beharrik gabe. Hauek izan dira beharrizan azpimarragarrienak: CCM ingurunea hodeira migratzea, egungo
Komunikazioen kudeaketa omnikanala
Aseguru-erakunde batek bezeroekin duen harreman-eredua hobetu behar zuen, komunikazio pertsonalizatu, multikanal eta eraginkorrago baterantz aurrera eginez. Ohiko prozesuak garestiak, malgutasun gutxikoak ziren eta ez zuten esperientzia homogeneorik ezta elkarreraginetan behar adinako trazabilitaterik bermatzen. OpenText Exstream-en oinarritutako Customer Communications Management (CCM) plataforma
Dokumentuen kudeaketa adimenduna
Aseguru-etxe batek bere dokumentuen kudeaketaren eraginkortasuna, trazabilitatea eta segurtasuna hobetu behar zituen, bai fisikoenak eta baita digitalenak ere. Dokumentuen bolumen handia, informaziora azkar sartzeko beharra, araudi-betetzea eta digitalizazioaren eskaera gero eta handiagoa zirela eta, ezinbestekoa zen kudeaketa-plataforma zentralizatu eta eskalagarri bat
Adimen artifizial generatiboa bankuetara aplikatuta
Banku garrantzitsu batek Adimen Artifizial Generatiboaren potentziala aztertu nahi zuen bere lehiakortasun-posizionamendua hobetzeko eta eguneroko eragiketak optimizatzeko. Helburua: bezeroen galera aurreikustea eta negozio-ekosistemaren barruan harreman-aukera berriak aurkitzea. Bezeroen atxikipenean eta harreman-analisi adimentsuan oinarritutako hiru AA eredu aurreratu diseinatu eta ezarri ditugu:
Kontrol-panel adimendunak Power BIrekin
Estatuko banku-fundazio batek, eraldaketa digitalarekin konprometituta, datuetan oinarritutako kultura baterantz urratsa eman nahi izan zuen, erabaki estrategiko eta operatiboak barne-datuen analisi zorrotzean oinarrituz. Erronka informazio-iturri anitz (HR, CRM, ERP, etab.) modu zentralizatu, arin eta erabilgarrian bistaratzea eta aprobetxatzea zen, erakundearen maila
Kapital digitalaren sektorerako negozio-plan baten garapena
Finantza sektoreko teknologia enpresa batek, Bizkaian egoitza duen kapital merkatu digital berri bat abiarazi behar zuen. Horretarako, bere kokapen estrategikoa definitu, araudi-ingurunea ulertu eta Europako aktibo digitalen ekosistemaren eskakizunekin bat datorren negozio-plan sendo bat eraiki behar zuen. Teknein ikuspegi integral batekin